Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er juillet 2026
1. Responsable du traitement
Pour les données collectées via le site cognivia.fr et dans la relation client : GOMEZ Paco (Cognivia), 360 route du Piraud, 38870 Saint-Pierre-de-Bressieux, paco@cognivia.agency.
2. Données collectées
- Visiteurs du site / prospects Cognivia : nom, email, téléphone, message (via contact ou prise de RDV).
- Clients (piscinistes) : données d'identité, de facturation, de contrat, et données de configuration fournies dans le tableur « Cerveau Client » (nom de l'entreprise, zones, ton, liens, services proposés).
- Pour le compte des clients (en tant que sous-traitant) : données des prospects du client pisciniste — voir DPA.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à une demande de contact / démo | Mesure précontractuelle / intérêt légitime |
| Gérer la relation et la facturation client | Exécution du contrat / obligation légale |
| Prospection BtoB (piscinistes) | Intérêt légitime (avec droit d'opposition) |
| Améliorer nos Services | Intérêt légitime |
4. Destinataires et sous-traitants
Les données peuvent être traitées par nos outils : hébergeur (Hostinger, n8n), messagerie et tableurs (Google — Gmail et Google Sheets), notifications (Telegram), fournisseur d'IA (Mistral AI, hébergé en France). Le traitement par l'IA (scoring, rédaction des messages) s'effectue au sein de l'Union européenne — pas de transfert hors UE côté IA.
5. Durée de conservation
- Prospects non convertis : 12 à 36 mois après le dernier contact.
- Clients : durée du contrat + durée légale comptable (10 ans pour les factures).
- Données traitées pour le compte d'un client : selon le DPA (restitution puis suppression sous 30 jours en fin de contrat).
6. Vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité. Exercice à paco@cognivia.agency. Réclamation possible auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles raisonnables : identifiants stockés de façon chiffrée (système de credentials n8n), accès restreints, transmissions HTTPS, journalisation des exécutions, sauvegardes. Aucune donnée sensible n'est requise par les Services.
8. Recours à l'intelligence artificielle
Certaines réponses et qualifications sont générées par une IA. Ces contenus sont fournis à titre d'assistance ; le Client reste responsable de leur relecture et de leur usage. L'IA ne prend aucune décision produisant des effets juridiques à l'égard d'une personne sans intervention humaine possible.